Trocas e Devoluções

POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução dos produtos adquiridos através da venda on line, podem ser feitas  no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Deve ser comunicado antecipadamente por WhatsApp ou no fale conosco.  Não haverá reembolso do valor referente ao frete de retorno, considerando que o mesmo é efetuado por terceiros (Correios/Jadlog).

As trocas ou devoluções de produtos serão aceitas pela Fashion Blue Magazine, desde que você tome as seguintes providências:

  • Certificar-se que o produto não tenha sido utilizado;

  • Garantir que o produto esteja dentro da sua embalagem original (interna e externa), contendo manual/acessórios item obrigatório para aqueles que conter o mesmo.

  • Se a etiqueta interna com código de barras está afixada na mercadoria;

  • Não apresentar sinais de uso ou lavagem

  • Envio da nota fiscal ou cupom fiscal.

  • Após retorno do produto ao nosso estoque (o prazo varia de acordo com a região de onde a devolução está sendo realizada), efetuaremos o envio do novo item, mediante a certificação das condições do produto recebido. Não haverá reembolso do valor referente ao frete de retorno, considerando que o mesmo é efetuado por terceiros (Correios/Jadlog).

    Caso o produto para troca já não esteja mais disponível no momento da solicitação, a Fashion Blue Magazine se reserva o direito de negociar com o cliente o crédito para nova compra ou cancelamento e restituição do valor pago pelo produto.

  • Produtos em promoção/liquidação não realizamos trocas

 

PRAZO DE POSTAGEM DAS TROCAS

A Fashion Blue Magazine  leva até 10 dias uteis a contar da data de entrada em nosso estoque para assim realizar a postagem pertinente ao novo produto, mas  que fique claro o prazo é necessário pra avaliações internas ou seja, uma vez que o comprador solicita a troca pelo motivos INSATISFAÇÃO/MODELO/DEFEITO o produto que foi enviado pelo comprador passa por analise para verificarmos se o mesmo não foi usado, retirado a etiqueta, possui manchas de maquiagem, lavado e etc... o processo passa a ser feito por nosso laboratório Textil que avaliará se o produto de fato é passivel de troca ou não.

 

  • Toda devolução deve ser comunicada previamente por WhatsApp ou fale conosco.

    Não serão aceitos os produtos devolvidos sem previa  comunicação ou com o prazo excedido.